Til hovedmeny (Alt + m + enter)Til innhold (Alt + c + enter)
Skriv ut

Dokumentasjon

Her legger vi ut svar på spørsmål som ofte stilles av Agros-brukere, samt annen dokumentasjon. Besøk fagsidene for de ulike ordninger for ytterligere informasjon

  • Ofte stilte spørsmål

    1. Hvordan er Agros ment å samspille med arkiv?

    Les mer om dette her.

     

    2. Hvordan får søker tilgang til å søke på vegne av et foretak?

    Les mer om dette her.

     

    3. Søker får ikke valgt foretaket han eller hun skal representere under innloggingen. Hva er galt?

    Sjekk først at personen som er logget inn har rettighet i Altinn til å representere foretaker, se forrige spørsmål.. For enkeltpersonsforetak er dette alltid i orden.

    Sjekk deretter om det fungerer dersom søker logger seg ut av Altinn, og går inn på nytt, siden valg av privatperson noen ganger blir "hengende igjen" i Altinn,

    I noen sære tilfeller skyldes problemet at søkeren i Altinn under Avansert, under Forhåndsvalgt aktør, har valgt seg selv om privatperson eller et annet foretak som forhåndsvalgt aktør. Denne avkrysningen må fjernes for å kunne velge korrekt foretak.

     

    4. Søker prøver å logge seg inn gjennom Altinn, men får beskjed om Ingen adgang, og blir bedt om å oppgi brukernavn/passord, hvor finner søker det?

    Dette kan inntreffe når søker besøker kommunen, og han/hun prøver å logge inn gjennom Altinn på samme PC som saksbehandler er logget inn på saksbehandlersiden. Logg ut saksbehandler, avslutt nettleser helt, og prøv på nytt!

     

    5. Hvordan får jeg satt riktig kontonummer på en søknad?

    Dette må søkeren gjøre selv. Når søker representerer et foretak benytter søker denne lenka:
    https://www.altinn.no/skjemaoversikt/landbruksdirektoratet/registrering-av-kontonummer/

    Privatpersoner kan ikke bruke denne tjenesten. Når søker er privatperson kan han/hun benytte søknadsskjemaet for SMIL eller Drenering, der det på forsida (før man går inn i selve søknaden) er lagt inn en mulighet for å endre kontonummer på forsida. Siden privatpersoner ikke lenger kan søker SMIL, er knappen Registrer søknad deaktivert på denne sida.

    Privatpersoner kan altså velge mellom disse lenkene for å sette sitt kontonummer:
    https://www.altinn.no/skjemaoversikt/landbruksdirektoratet/tilskudd-til-drenering-av-jordbruksjord/

    https://www.altinn.no/skjemaoversikt/landbruksdirektoratet/tilskudd-til-spesielle-miljotiltak-i-jordbruket-smil/

     

    6. Hvordan kan søker sende inn utbetalingsanmodning og søknad om ny prosjektfrist?

    Søker må foreløpig gjøre dette manuelt, altså på epost eller liknende. Saksbehandler må søke fram saken i Avansert søk og bruke funksjonene Registrere utbetalingsanmodning (for utbetaling, se 6.3) eller Fatte nytt vedtak (for utvidelse av prosjektfrist, se 6.7).


    7. Hvordan kan jeg endre organisasjonsnummer eller fødselsnummer på en søknad?

    Det er ikke mulig. Normalt kan slike saker løses ved at saksbehandler avslutter saken (og restmidler inndras) og så innvilger tilskudd i en ny sak på den «riktige» søkeren.


    8. Hvorfor må ikke leder godkjenne en utbetaling?

    Det er vedtaket om tilskudd som krever budsjettdisponeringsmyndighet og myndighet til å fatte enkeltvedtak, altså det som ligger i Godkjenner-rollen. Utbetalingen krever formelt sett ikke slik myndighet. Under utbetaling sørger Agros for korrekt kontering, og avgrenser alltid utbetalingen til vedtaksbeløpet. De formelle kravene er derfor tilfredsstilt med dagens løsning. Det kan likevel være fordel at en annen person (ikke nødvendigvis leder) er inne og kontrollerer utbetalingen, og det er mulig det lages systemstøtte for dette til en senere leveranse.


    9. Får jeg som saksbehandler varsel når det kommer en ny sak inn på min arbeidsbenk?

    Nei. Men normalt får saksbehandler likevel et varsel fra arkiv, siden sak normalt fordeles til saksbehandleren i arkivsystemet.


    10. Får jeg som godkjenner varsel når det kommer en ny sak inn på min arbeidsbenk?

    Ja, det vil komme en epost når sak kommer inn på arbeidsbenk for godkjenner. De som ønsker kan melde seg av denne tjenesten.


    11. Kan jeg «legge tilbake» en sak som jeg har tatt til behandling?

    Ja, dette kan man gjøre fra oppgavemenyen "Fjern meg som saksbehandler". Saken kommer da på arbeidsbenken igjen, med status NY. Merk at det du evt. har gjort av saksbehandling vil forsvinne.

     

    12. En sak er kommet på feil kommune. Hvordan får jeg flyttet den?

    Ta kontakt med support@landbruksdirektoratet.no. Noen ganger viser det seg at saken ikke er kommet feil, men skyldes usikkerhet rundt hva som er satt opp av kommuneovergripende rettigheter, altså vår mekanisme for at saksbehandlere i én kommune får tilganger i andre kommuner.


    13. Jeg har registrert en søknad manuelt, som jeg ikke egentlig skulle ha registrert, hvordan blir jeg kvitt den?

    Søknader/saker kan ikke slettes. Kommunen kan avvise søknaden – da får søker et brev om at saken er avvist. Hvis dere ikke ønsker å sende et slikt brev kan dere kontakte support@landbruksdirektoratet.no så avviser vi saken bakveien uten av brev blir sendt ut.


    14. Kan jeg lime inn tekst fra Word i vedtaksbrevet?

    Det er ikke anbefalt å formatere via Word og lime inn. Resultatet kan bli bra, men det er ingen garanti. Vær nøye med å inspisere resultatet i Forhåndsvisning i så fall.

     

    15. Hvordan unngår jeg dobbel linjeavstand i vedtaksbrevet?

    Vi er nylig blitt klar over problemet, og det vil bli rettet. En foreløpig work-around er å bruke CTRL-Enter i stedet for Enter for å skifte linje. Ctrl-Enter to ganger gir normal avstand.

      

    16. Hvordan sikrer jeg at løsningen ikke lukker saker automatisk, når de ikke skal lukkes?

    Saksbehandler kan følge med på saker hvor arbeidsfrist snart utløper via Avansert søk. Løsningen sender ut varsel automatisk 14 dager før frist, og søker har dermed ansvaret for å foreta seg noe i saken. Varselet sendes også til kommunens arkiv, så litt avhengig av kommunens rutiner kan saksbehandler varsles via arkivet.

     

    17. Men hvis utbetalingsanmodning eller søknad om ny prosjektfrist kommer f.eks. 16 dager før frist er det jo stor fare for at varselbrevet vil sendes før jeg får behandlet henvendelsen?

    Ja, det kan skje. Men varselbrev sendes kun ut til saker som står i status "Vedtak sendt". Hvis du velger "Registrer utbetalingsanmodning" og så "Videre til attestering", eller Fatte nytt vedtak, vil status på saken endre seg. Da kan du bruke mer tid på selve behandlingen, og varselbrev blir ikke sendt ut.

     

    18. En sak er blitt lukket og midler inndratt, hva gjør jeg?

    Hvis saken er blitt lukket ved en feil vil løsningen være å gjenåpne sak, og fatte nytt vedtak med korrekt arbeidsfrist og gjenstående søknadsbeløp.


    19. Hvorfor er malen ved fatte nytt vedtak nesten helt tom?

    Fatte nytt vedtak benyttes i veldig mange sammenhenger, og det har ikke vært mulig å finne felles tekst som gir mening i alle tilfeller. Vedtaksbrevet må skrives fra bunn, i begrunnelsesfeltet.

     

    20. SMIL: Vi er flere som skal søke SMIL sammen, hvem skal levere søknad?

    Dere må velge et foretak (med organisasjonsummer) som oppfyller vilkårene i forskriften. Det er egne felt i søknaden for å oppgi at tiltaket utføres i samarbeid med andre parter, dette er vesentlig for saksbehandlingen.
    Foretaket som søker må selvregistrere sitt kontonummer via Landbruksdirektoratets tjeneste for dette. De fleste jordbruksforetak har allerede gjort dette i forbindelse med PT-søknaden. Det er i utgangspunktet daglig leder som har rettighet til å søke på vegne av foretaket, og å registrere kontonummer. Han/hun kan imidlertid delegere rettighetene til andre. Alt dette styres i Altinn, ikke i Landbruksdirektoratets systemer

    Man kan fritt oppgi epost-adresse og mobilnummer under Grunnopplysninger, så man kan gjerne gjøre det slik at to ulike personer blir varslet om brev i saken. Meldingene som kommer på epost og mobil er kun varsler om at det ligger brev i foretakets Altinn-innboks. I utgangspunktet er det kun daglig leder (i foretaket som søkte) som har tilgang der.


    21. Drenering: Må jeg sende inn flere søknader hvis jeg skal drenere på flere eiendommer?

    Søker kan sende inn én søknad hvis det dreier seg om ett samlet dreneringstiltak. Merk at det er landbrukseiendommen (hovednummeret) som skal oppgis, ikke de enkelte grunneiendommer. Dersom tiltaket går over flere landbrukseiendommer oppgis den som har størst areal i tiltaket.

     

    22. Kan jeg legge vedlegg ved vedtaksbrevet?

    Nei, og av tekniske årsaker er det vanskelig å få til  fordi forsendelsene går til Altinn og SDP og disse mottakerne stiller strenge krav til filene som sendes. Men en anbefalt løsning er at aktuelt vedlegg publiseres på kommunens nettsted (synlig eller ikke), og så skriver man inn lenke til dokumentet i vedtaksbrevet.

     

    23. Hvordan får jeg ut statisitkk som viser oversikt over SMIL- eller dreneringstiltak

    Måten å løse dette på i Agros er å ta ut rådata ved hjelp av Avansert søk - Eksporter til Excel.

    Så limer du søkeresultatet inn i et ark i en excel-arbeidsbok. På de andre arkene ligger det funksjoner for å "aggregere dataene". 

    Se eksempel her

     

    24. Hva er siste versjon av de ulike malene?

    Drenering: Tilsagn Avslag Avvist

     

  • Annen dokumentasjon

    Faktaark om Agros (28.02.2017)

    Faktaark 2017