6. Saksbehandling i Agros
6.1 Frister i saksbehandlingen
Søknader om tilskudd til veterinærreiser overføres til statsforvalteren ved utgangen av måneden de ble sendt inn, og skal som hovedregel behandles i løpet av måneden etter. Dette fremgår av § 6 tredje ledd i forskrift om tilskudd til veterinærreiser.
For søknader som behandles automatisk, overholdes søknadsfristen av systemet ved at søknadene automatisk behandles 14 dager etter den dagen de ble overført til statsforvalteren. For søknader som plukkes ut til kontroll og manuell behandling gjelder reglene i forvaltningsloven hvis hovedregelen i forskriften om saksbehandlingstid ikke kan overholdes. Det betyr at hvis en henvendelse ikke kan besvares i løpet av en måned etter at statsforvalteren har mottatt den, skal det i saker som gjelder enkeltvedtak gis et foreløpig svar der det angis hvorfor henvendelsen ikke kan behandles tidligere og så vidt mulig angis når svar kan ventes. Dette følger av § 11 a tredje ledd i forvaltningsloven. Foreløpig svar kan bare unnlates dersom det anses som åpenbart unødvendig. Foreløpig svar er viktig for å bekrefte at søknaden er mottatt og for å gi søkerne større forutsigbarhet når det gjelder tidspunkt for utbetaling av tilskuddet. Når forvaltningen i et foreløpig svar har angitt når svar på en henvendelse kan ventes, slik forvaltningsloven § 11 a krever, er det god forvaltningsskikk å sende forsinkelsesmelding hvis den angitte fristen ikke kan overholdes.
6.2 Gjennomgang av opplysninger og dokumentasjon
Gjennomgang av opplysninger og eventuell dokumentasjon er kun aktuelt for søknader som er plukket ut til manuell behandling av de maskinelle kontrollene i systemet, og for søknader som plukkes ut til risikobasert kontroll av statsforvalteren. Gjennomgang av opplysninger og dokumentasjon for slike søknader er nærmere omtalt under kapittelet om oppfølging av kontrollresultater.